Kontaktieren Sie uns im Mrbit Casino

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat und per E-Mail. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welcher Kanal sich für welche Anfrage eignet und wie schnell Sie mit einer Antwort rechnen können.

So erreichen Sie uns

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Öffnen Sie das Chatfenster rechts unten auf jeder Seite von mrbit-casino.ch, geben Sie Ihre Frage ein, und ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 2 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch an Feiertagen.

E-Mail für ausführliche Anliegen

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Dokumente nachreichen, einen Sachverhalt ausführlich schildern oder einen Schriftwechsel brauchen. Wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich früher. Hängen Sie bei Zahlungen Screenshots der Transaktion bei, das beschleunigt die Prüfung.

Wobei wir Ihnen helfen

Unser Team bearbeitet alle Anfragen rund um Ihr Spielerkonto, Ein- und Auszahlungen, technische Störungen, Bonusfragen und den verantwortungsvollen Umgang mit dem Spielen. Zu den häufigsten Themen zählen:

• Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Datenänderungen, Kontoverifizierung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode
• Ein- und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen, Mindestbeträge von 20 CHF, Auszahlungslimits bis 10'000 CHF pro Tag, Bearbeitungszeiten von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, nicht gutgeschriebene Gewinne, Fehlermeldungen im Spiel oder bei der Zahlung
• Bonusfragen: Willkommensbonus von 100% bis 500 CHF plus 200 Freispiele, Umsatzbedingungen von 35x, Weekend Reload, wöchentlicher Cashback von 10% und laufende Drops & Wins Turniere
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und Selbstsperren sowie Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Vor dem Kontakt kurz prüfen

Manche Fragen klären Sie in zwei Minuten, ohne auf eine Antwort zu warten. Gehen Sie folgende drei Punkte durch, bevor Sie uns schreiben. Das spart Ihnen im Chat oft ein bis zwei Rückfragen.

• Schauen Sie in den FAQ-Bereich auf mrbit-casino.ch nach; dort behandeln wir Bonusbedingungen, Auszahlungszeiten und Verifizierung im Detail.
• Öffnen Sie Ihr Profil und prüfen Sie den KYC-Status. Fehlt ein Dokument, laden Sie es direkt hoch, anstatt zuerst zu schreiben.
• Rufen Sie die Transaktionshistorie in Ihrem Konto auf. Bei Zahlungsfragen haben Sie Buchungsdatum, Betrag und Methode damit sofort zur Hand.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Mrbit Casino Support?

Im Live-Chat in der Regel innerhalb von 2 Minuten, rund um die Uhr. E-Mail-Anfragen an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es einen Telefon-Support?

Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Der Chat ist 24/7 besetzt und deckt dringende Anfragen schneller ab, als ein Anruf es könnte.

Welche Angaben sollte ich bei einer Zahlungsanfrage machen?

Geben Sie Buchungsdatum, Betrag, Währung und Zahlungsmethode an. Ein Screenshot der Transaktion aus Ihrem Konto oder Ihrer Banking-App hilft uns, die Gutschrift schneller zu prüfen.

An wen wende ich mich bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen?

Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen". Wir helfen Ihnen beim Setzen von Limits, bei Auszeiten und Selbstsperren und vermitteln Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Muss ich verifiziert sein, bevor der Support Auszahlungen freigibt?

Ja, vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung Pflicht. Laden Sie Ausweisdokument, Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode hoch, wir prüfen innerhalb von 72 Stunden.